Les plus grandes maisons considèrent qu’il n’y qu’à peu près 10 à 15% des conseillers qui constituent des grands vendeurs. Ces derniers sont capables de vendre les créations les plus prestigieuses et détiennent un portfolio de clients vital pour la marque. Une question se pose à tous les dirigeants des boutiques de luxe depuis des années : Comment avoir encore plus de grands vendeurs ?
Un grand vendeur n’est jamais grand par hasard
Commençons par trouver quelles sont ses caractéristiques
1/ Un grand professionnel : s’affirmer comme un véritable expert produit par ses connaissances technique et du secteur. Il n’y pas de professionnel sans compétence technique.
2/ Un grand représentant de sa marque : avec fierté mais sans arrogance. Représenter une marque c’est aussi la défendre, protéger son territoire.
3/ Une grande et belle personne : La relation qui dure est une relation de personne à personne.
4/ Une grande sincérité, qui se traduit par un mélange subtil d’attention, de générosité, voire une once de candeur
5/ Une grande confiance en soi, qui permet une affirmation douce. C’est l’image s’un bonbon doux et sucré dehors mais solide à l’intérieur.
6/ Une grande empathie : cette belle capacite d’écouter non seulement un raisonnement mais de ressentir le cœur de son client – voire ses états d’âmes.
Pour avoir de grands vendeurs, vous pouvez passer par le recrutement, bien entendu. Mais nous savons tous que, pour différentes raisons, la prédictibilité de la performance à venir d’un collaborateur est aléatoire dans le cadre d’un recrutement, et que ces 10% font que statistiquement, cela sera difficile d’en avoir beaucoup plus.
La bonne nouvelle, c’est que nos travaux nous ont montré qu’il est possible de faire émerger le potentiel, aider à, cette affirmation, car chez chaque conseiller « sommeille » un grand vendeur.
Lire l’article : Les clés d’un coaching de valeur de grands vendeurs
Comment faire émerger votre potentiel de grand vendeur ?
Faire confiance, partager les secrets des meilleurs, faire des feed-back, créer une culture de progrès.
C’est ce travail que nous faisons avec les plus belles maisons, notamment sur la haute joaillerie et horlogerie. Nous faisons prendre conscience du potentiel de chacun, nous offrons des techniques et d’outils qui permette de sublimer les méthodes et cérémoniaux existants, enfin, nous distillons celle indispensable passion pour ce beau métier de VENDEUR.
Contacter francis@luxuryselling.com pour poursuivre cette conversation !
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